Müügi-, tarne- ja tagastustingimused

1. Üldiste tingimuste kehtivus

1.1. Üldised tingimused kehtivad Nordicoutdoor.ee klientide (edaspidi Klient) ja Nordicoutdoor.ee omaniku Nordic Outdoor OÜ (edaspidi Nordicoutdoor.ee) vahel kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2. Üldised tingimused ei saa vastuolus olla Eesti Vabariigis kehtivate õigusnormidega ning vajadusel on antud normidega täiendatud.

1.3. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Kliendi ja Nordicoutdoor.ee vahelisi suhteid väljakujuned head tavad, toodete hinnakiri ja ostutingimused.

1.4. Nordicoutdoor.ee ja Klient soovivad kaubelda Nordicoutdoor.ee kodulehekülje kaudu käesolevas dokumendid sätestatud tingimustel. Tellimust vormistades kinnitab Klient, et on tingimustega tutvunud ja nõus.

2. Hinnakiri ja tasumine

2.1. Toodete hinnad on välja toodud eurodes ning sisaldavad käibemaksu 24%.

2.2. Kauba kohaletoimetamise hind on märgitud postiteenuse juurde. Tellimustele alates 50 € on transport Eesti siseselt pakiautomaati tasuta. Sooduskampaaniate ajal (soodustused alates -30%) on tasuta tarne piir alates 100 € ostust.

2.3. Maksmine toimub turvalises LHV Panga maksekeskkonnas. Tellimuse ettemaksuarve tuleb tasuda 24 tunni jooksul, vastasel juhul tellimus tühistatakse.

2.4. Veebipoel on õigus tehingust taganeda ilmselge hinnavea korral (kui tehnilise vea tõttu on toote hind muutunud ebamõistlikult odavaks võrreldes turuhinnaga).

3. Kohaletoimetamine ja tarneaeg

3.1. Tellitud kaup postitatakse 1–2 tööpäeva jooksul peale makse laekumist. Kaup jõuab pakiautomaati 2–4 tööpäeva jooksul (Eesti laos oleva kauba puhul).

3.2. Suurte kampaaniate ajal või kesklaost tellitud kauba puhul võib tarneaeg olla kuni 10 tööpäeva (kohalejõudmine kuni 13 tööpäeva). Pikemast tarnest teavitatakse Klienti SMS-i või e-posti teel.

4. Kauba tagastamine, lepingust taganemine ja vahetamine

4.1. Kliendil on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

4.2. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, rikkumata, original siltidega ja originaalpakendis.

4.3. Oluline märkus tagastuste ja vahetuste kohta: Nordic Outdoor OÜ teenindab ja vahetab üksnes nordicoutdoor.ee e-poest ja meie ametlikust kauplusest ostetud tooteid. Rahvusvaheliste veebilehtede (crocs.com või crocs.eu) kaudu tehtud tellimuste tagastusi ega vahetusi meie kauplus ja klienditeenindus ei käsitle ega kompenseeri.

4.4. E-poest ostetud toodete kohapealne vahetus või tagastus on võimalik teha **Crocs Ülemiste keskuse esinduskaupluses** (Suur-Sõjamäe 4, Tallinn).

4.5. Tagastamine pakiautomaadi kaudu:

• Smartpost (sinine automaat): Tagastamine kättesaamise uksekoodiga sinisest automaadist või my.smartpost.ee keskkonnas saadetise numbri alusel.
• Smartpost (valge automaat/pakipunkt): Tagastus vormistada my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas.
• Omniva: Tagastamine SMS-is saadud tagastuskoodiga.

4.6. Tagastamise tasuta õigus kehtib osalise tagastuse puhul, kui allesjäänud tellimuse väärtus on vähemalt 30 €. Väiksema väärtuse või täieliku tagastuse korral rakendub tagastustasu 3.49 € või kannab tagastuskulud ostja.

4.7. Taganemisõigus ei kehti hooldusvahenditele, aluspesule, ujumis- ja päevitusriietele, kingapaeladele, sokkidele ning juriidilistele isikutele.

4.8. Raha tagastatakse Kliendi pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba tagasijõudmisest kaupmehele.

5. Pretensioonide esitamine ja vaidlused

5.1. Pretensioonid tuleb saata kirjalikult e-posti aadressile epood@nordicoutdoor.ee. Vastasime kirjalikult 15 päeva jooksul.

5.2. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimistega, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni (ttja.ee).